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お客様の声

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星1つ星1つ星1つ星なし星なし 3.0 (1件)

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし しゅん様 2018-09-29 11:45:00
先日は有難うございました。2回目、利用させていただきました。
妻の四十九日の際に初めてお願いしたのですが、挨拶状を含めきめ細やかな対応をいただいたので、非常に好感を持ち、今回一周忌でもお願いしました。
 しかし、今回は当方の連絡先入力ミス(日中連絡のつきにくい番号を入力)、包装紙の選択入力漏れもあり、さらに要回答メール返信いただいていたのですが、当方がそのメールの重要性に気づかず、結果、期日指定通りに配送いただけませんでした。
 当方のミスによるところが多大なのですが、注文者と連絡が取れなかった今回の場合、例えば配送先へ連絡し、注文者との連絡手段を探ることも可能だったのでは?と思っております。
 先に述べた通り、今回当方に度重なるミスがあったので仕方ありませんが、顧客ニーズをフォローするためのあらゆる手段も考えていただけたらと思います。
お店からのコメント
2018-10-03
この度は当店をご利用いただきまして誠に有難うございました。

今回いただきましたお声は、
社内の検討課題として挙げさせていただき、
今後よりよいショップ運営ができるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
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